Preguntas Frecuentes
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?
Si tiene un problema o pregunta que requiere asesoria, puede hacer clic en el botón a continuación y contactarse con un asesor de Servicio al Cliente.
¿Dónde estan ubicados?
Estamos en Medellin pero hacemos envios a todo el pais!
¿Fabrican a la medida?
Si! podemos conversar para saber tus necesidades y hacer un diseno personalizado.
¿Tienen punto de venta?
Actualmente no tenemos una tienda, pero estaremos felices de atenderte en nuestra bodega de produccion en Medellin.
¿Envian a todo el país?
Asi es! hacemos envios a todas las ciudades del pais!
¿Que medios de pago aceptan?
Recibimos pagos por transferencia bancaria, tarjetas de crédito y pagos por código QR
¿Cuánto se demora la fabricacion de los productos?
Por lo general podría tomar entre 2 a 3 semanas
¿Cuanto se demora un envio?
Depende de la ciudad a donde vaya, pero puede tomar entre 1 a 3 dias
¿Los precios incluyen el envio?
El envio tiene un valor adicional en cada producto.
¿Los precios incluyen instalacion?
Prestamos servicio de instalacion en Medellin. Esto tiene un valor adicional al del producto
¿Hacen descuentos?
Cuando son productos de fabricacion, ofrecemos descuento de 5% por pago 100% anticipado
¿Como rastreo un envio?
Siempre que hacemos un envio podras ingresar al sitio web o App de la transportadora para realizar seguimiento
¿Con quien hablo si tengo un problema con el envio?
La transportadora es la encargada de dar informacion sobre el estado de los envios, por lo tanto es con ellos con quien debes hablar. Sin embargo, si ellos no te resuelven, estaremos muy atentos para conversar con ellos y buscar respuestas y soluciones para tu envio.
¿Puedo recoger mi mercancia en su punto de venta?
Si!, puedes recogerla en nuestra planta de produccion en la Cra 50E # 10s 120, en Medellin
Como devuelvo un producto?
Para una devolucion te recomendamos visitar y leer la informacion del siguiente link: (link de politicas de devoluciones y cancelaciones)
¿Cobran impuestos?
Asi es, los precios de nuestros productos son IVA incluido
¿Necesito una cuenta para comprar?
No es obligatorio tener una cuenta. Sin embargo, te recomendamos ampliamentetener una cuenta para vivir una experiencia unica!