Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido.
Tiempo estimado de entrega de 3 semanas calendario.
El Usuario puede ejercer el derecho al retracto de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del pedido por parte de la transportadora. Para ello debe realizar la solicitud diligenciando el formulario Contáctanos, eligiendo el tema Devoluciones y especificando el numero de pedido, correo electrónico, nombres y apellidos y documento de identificación con el cual realizo la compra.
Bravefit respondera a través de correo electrónico en un plazo de hasta dos (2) días hábiles, tiempo desde el cual el Usuario contara con cinco (5) días hábiles para informar a Bravefit, via correo electrónico el numero de guía y la transportadora por la cual realizo el envio, cuyo costo debe ser asumido por el Usuario. En el evento de no recibir respuesta por parte del Usuario en el tiempo establecido, Bravefit dará por cancelada la solicitud de retracto.
El reembolso del dinero, en caso de avance en la solicitud de retracto, es de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que el (los) producto (s) sea entregado en la dirección proporcionada por Bravefit para tal fin. El reembolso se realizara en la cuenta bancaria nacional suministrada por el Usuario en una certificación bancaria.
El (los) producto (s) a devolver deberá estar sin uso, sin lavar o limpiar con ningún producto quimico, contar con todas las etiquetas y protectores en el mismo estado en que fue entregado, en caso contrario, no será recibido. Bajo la Ley 1480 de 2011, Bravefit no estará obligado a cubrir el costo de envio por devolución ni aceptara paquetes enviados a modalidad contra
GARANTIAS
La calidad de los productos esta en el ADN de nuestra marca. Por eso nos tomamos muy en serio los materiales que utilizamos, los procesos de fabricacion y la inspeccion de los productos. Sin embargo, en caso de presentarse defectos de fabricacion o danos prematuros en los materiales, tenemos un servicio post venta para atender las solicitudes que se presenten.
- Soldaduras: 3 anos por rompimiento o fisura en las uniones por soldadura.
- Material metalico (tuberia y platineria): 3 anos por fractura o fisura en piezas metalicas. No incluye garantia por corrosion.
- Cables y poleas: 1 ano por fractura.
- Cojineria: 6 meses por rompimiento del material sintetico o desprendimiento de la costura.
- Productos en madera: 3 meses por rompimiento del material o por separacion entre las partes.
- Ruedas: 3 meses por rompimiento.
- Tornilleria: por defecto de fabricacion. No cubre oxidacion.
- Plasticos de ingenieria: 6 meses por fractura.
- Mancuernas de caucho:
- Barra de levantamiento: 6 meses por fractura de soldadura
Ante un proceso de reclamacion por garantia, inspeccionaremos el caso para una posible reparacion siempre y cuando no quede comprometida la funcionalidad ni estetica del producto. En caso contrario se procedera al cambio por otro completamente nuevo
Nos complace informarte que el proceso de pintura que realizamos se hace bajo unos altos estandares de calidad en la preparacion de la superficie y posterior aplicacion de la pintura. Sin embargo, todas las piezas metalicas son susceptibles de corrosion con el paso del tiempo, y lo que garantizamos desde Bravefit es una avanzada proteccion de las superficies mediantes las tecnicas de pintura. Sin embargo, en ningun caso garantizamos cero corrosion o un tiempo minimo sin la presencia de esta, pues hay lugares con alta actividad quimica en el ambiente que disminuyen significativamente la vida util de los productos. A pesar de lo anterior, queremos contarte que contamos con productos en intemperie desde el 2013.